CRM cистема для записи клиентов на визит, работы с клиентской базой и управления продажами
Наша система подходит для самых разных компаний:
Как это работает
Шаг 1: Резервация через сайт
Система позволяет зарезервировать визит к специалисту прямо на сайте через виджет NextVisit. Пользователь выбирает адрес, специалиста и дату/время из доступного у этого специалиста, указывает свой номер телефона и нажимает кнопку “зарезервировать”.
Далее система спрашивает код присланный в СМС для подтверждения номера. Если такой номер уже есть в клиентской базе, то на этом резервация закончена. Если такого номера в базе клиентов нет, то система спрашивает дополнительные данные – имя, электронную почту и другие поля, настроенные в системе.
Таким образом система сама пополняет базу клиентов.
Шаг 2: Занесение визита и клиента в базу
Существует два способа добавления клиента в базу данных клиентов:
Менеджер через интерфейс CRM
Менеджер может добавить нового клиента с помощью формы “Добавить клиента” или “Добавить новое посещение”, выбрав нового клиента. Интерфейс удобен в использовании и очень прост.
Сам клиент с виджетом на сайте
Клиенты заполняют форму бронирования визита на сайте и, если он добавляет номер телефона, которого нет в базе данных клиентов, система попросит добавить дополнительную информацию о клиенте.
Поля для добавления формы клиента можно настроить в интерфейсе CRM.
Шаг 3: Приближение визита
Клиент получит SMS или / и уведомление по электронной почте перед посещением. Это помогает клиенту не забыть о назначенном посещении.
Если в системе заранее установлено, то клиент может отменить посещение или изменить время посещения.
Шаг 4: Отзыв о визите
Если в системе заранее установлено, то после посещения клиенту будет отправлено SMS и / или электронное письмо со ссылкой, где он сможет оставить отзыв о посещении.
Это поможет вашей компании улучшить качество вашего обслуживания.
Шаг 5: Работа с постоянными клиентами
Каждое посещение расширяет вашу клиентскую базу данных, и вы сможете получить доступ к полной базе данных ваших клиентов одной кнопкой.
Вы можете отправлять предложения всем своим клиентам одним нажатием кнопки. Теперь вы можете общаться со своими клиентами легко и быстро.